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提问人:网友q391137900
发布时间:2022-01-06
[主观题]
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
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团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征,应通知有关部门作好针对性服务,并在登记单上作相应标记
B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心
C.开好房间后,将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间
D.至今联系行李员将客人行李送入房间
分析这个案例
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B.客人自己到洗衣房取回。
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房。
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务。
A.保证类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.核定预订
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