题目内容
（请给出正确答案）
A . 广泛听取出版者的意见和建议
B . 研究消费者选购出版物过程
C . 十分主动地去贴近消费者
D . 注意消费者的购买结果
E . 努力询问消费者购买目的、相关要求
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“出版物发行员在服务工作中要（)，通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。”相关的问题
A . 高声
B . 低声
C . 有问必答声
D . 笑声
A . 热心服务
B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C . 严格遵守工作时间
D . 熟练包扎
E . 熟练类分出版物
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
A.主动接近消费者，向其推荐出版物
B.接近消费者，向其展示、介绍出版物
C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D.离开消费者，使其能更自如地浏览
A . 性格
B . 相关要求
C . 业余兴趣
D . 年龄
E . 购买目的
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