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提问人：网友cattellwhh 发布时间：2022-01-07

[判断题]

在电话礼仪中，可以随意帮别人代接电话（）

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第1题

代接电话时违背礼仪规范的行为有()

A．如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了

B．如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接

C．如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍

D．如果有事情要求转达可以拒绝

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第2题

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第3题

A. 如对方是手机，改用短信联系

B. 不停播打

C. 稍后再给对方打电话

D. 如是公司电话，换一个号码致电

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第4题

A. 接电话最好不要让铃声响过五遍

B. 拿起电话应先自报家门

C. 接电话音量要适中

D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第5题

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第6题

你正在和一位重要的客户谈业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

打电话时，发话人要控制在多长时间之内？（）

A、1分钟

B、3分钟

C、2分钟

D、5分钟

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第8题

电话响铃几声接起？（）

A、马上接起

B、等手头工作忙完

C、3声之内

D、10秒钟之内

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第9题

接听电话是我们应注意的五点：①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。

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第10题

飞机起飞后，可以接打电话。（）

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