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提问人：网友tcpiphaogang 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下面那些场合不适合拨打电话？

A.轮船上

B.飞机上

C.公交车上

D.卫生间里

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ABCD

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第1题

下列对手机的使用说法正确的是：（）

A. 开会时不能打手机

B. 在加油站加油时不能打手机

C. 在飞机上不能用手机

D. 在会场上可以打手机

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第2题

在拨打电话时，要注意那些言行举止？ ①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①②④

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第3题

电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

A、一声

B、二声

C、三声

D、四声

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第4题

下列行为不正确的是

A、让来电者等待15秒钟

B、遇到拨错电话要礼貌对待

C、仔细倾听，并认真记录

D、要礼貌挂断电话

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第5题

代接电话时，下列那一做法不正确？

A、该问问，不该问不问

B、详细、准确地做好记录

C、及时转达

D、出于好意，转达时只说好话不说坏话

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第6题

关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是

A、没什么特别意义

B、不会显得过于急躁，吓对方一跳

C、不会让人觉得狂妄自大

D、因特殊原因导致铃响很久才接听电话，应在接通之后向发话人表示歉意

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第7题

代接他人电话时，下列哪些要领不正确？①严守口风 ②不必记录很详细 ③有些内容不重要不必转达 ④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

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第8题

甲乙通话时，丙打电话给甲，那么甲的做法正确的是

A、直接挂掉乙的电话，立马接听丙的电话

B、向正在通话的乙说明情况后，再接听丙的电话

C、继续跟乙长聊

D、等跟乙聊完之后，如果丙再次打过来就接，如果不打就算了

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第9题

有关接听电话的说法不正确的是

A、听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。

B、电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。

C、通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。

D、遇到有人打错电话不必太过客气。

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第10题

在接听电话时，正确的做法是

A、对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼

B、态度冷淡、语言随意

C、不要把个人情绪带到工作中

D、如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理

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