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提问人：网友gentledeer 发布时间：2022-01-06
[单选题]

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）

A.陪同客户付款

B. 协助客户找到车辆

C. 清洁车辆

D. 详细解释保养维修内容和收费

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1天前
匿名网友[110.***.***.202]选择了 A
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更多“以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）”相关的问题
第1题
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）

A.服务顾问的响应

B. 服务顾问的正确解释

C. 客户休息区的舒适性

D. 交车时员工帮助

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第2题
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第3题
题号: 15 本题分数:5 分交车环节中，下列哪几项属于密采所占权重（）

A.对已完成的维修项目进行解释说明

B.服务顾问是否解释了未完成工作项目

C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车

D.结合账单说明费用和计费工时

E.服务顾问陪同顾客取车并送别

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第4题
销售顾问在价格谈判时，应注意以下哪几项购买信号（）

A.口头表述

B.肢体语言

C.陪同看车人的数量

D.询问保险金融等具体细节

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第5题
在交车时,服务顾问可以向客户提供一些用车建议及车辆日常维护知识（）
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第6题
以下哪几项对于20版车险费改的变化描述是正确的（）

A.删除了盗抢险，玻璃险，自燃险，纳入车损

B.交强险责任限额由15万提升到20万

C.三责限额由500万增至100万

D.不可投保之前的增值服务条款，例如道路救援+安全检查+代驾+代送检

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第7题
SSI 微信及电话客户满意度调查问卷中包括以下哪几项（）

A.看车时充分进行产品说明

B.交车后回访

C.5S满意度

D.及时接待

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第8题
在交车时，服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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第9题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）

A.服务顾问的礼貌

B. 服务顾问有求必应

C. 详细地解释维修保养的内容和收费情况

D. 收费合理

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第10题
交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务。
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