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提问人：网友刮青萍发布时间：2023-06-25

[多选题]

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一名游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。李某应从()环节进行分析和寻找。

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第1题

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。

A.本团游客是否拿错

B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第2题

上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往w市。9日下午15时30

分小颜突然接到旅行社通知，x旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张的告诉小颜，她将一条名贵的项链掉在饭店房间里了，要求立即返回饭店取。

请问：

(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时，该做哪些工作应？

(2)如果游客在游览过程中走失，导游人员应这样处？

(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后，导游员小颜应如何妥善处理？

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第3题

某旅游团按计划应于18：05乘飞机飞抵B市，该市接待祉导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该()。

A.继续在机场等待

B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站

C.与该团全陪联系

D.与饭店联系变更该团住宿时间

E.与餐厅联系取消该团的晚餐

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第4题

一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找？（）

A.同团的其他游客房间

B. 同来的其他旅游团的游客房间

C. 上一站的机场

D. 与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间

E. 上海机场

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第5题

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后，小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后，小王突然接到旅行社计调部内勤通知：该团因故必须乘23日8：00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时，团友怀特夫人神色慌张地告诉小王：离店匆忙，将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下，并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问：1)地陪小王接到航班变更通知后，该立即做好哪些工作？

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后，小王应如何妥善处理？

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第6题

某导游按照接待计划于1900抵达机场，接待一个从上海乘坐CA9202航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞，推迟多长时间不知。此时，该导游应该立即将此变化情况通知()。

A.旅行社有关部门

B.该团下榻的饭店

C.该团用餐的餐厅

D.该团用车的汽车公司

E.下一站旅行社

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第7题

某英国小包价旅游团一行8人按计划于11月17日乘坐国际航班从H市入境， 11月21日由K市出境，ll月17日，该团顺利抵达并入住H市某商务酒店，按计划参观游览，并购买古玩，品尝特色风味和欣赏文艺节目，全陪小王对接待西方游客很有经验，针对客人的心理特征提供了优质服务，客人十分尽兴，之后于ll月19日早抵达K市。当该团乘车前往某旅游景点参观时，团内Robert先生突然昏厥，地陪小李要求司机立即将车开往就近医院，医生诊断Robert先生为心脏病猝发并开出病危通知书，需要立即手术抢救。由于手术及时，Robert先生脱离危险，但需住院观察，不能继续随团活动，也不能如期离境。请根据以下情节回答问题：小包价旅游，一般由非选择部分和可选择性部分组成，该团在H市的活动属于非选择部分的有()。

A.住房及用餐

B.机场至饭店的接送

C.品尝风味

D.欣赏文艺节目

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第8题

某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该()。

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

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第9题

某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起

飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

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第10题

某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此

时导致的旅游计划更改属于()的更改。

A.旅游天数

B.旅游项目

C.旅游日程

D.旅游路线

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第11题

广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团．全团一行25人．每人600元．按照合同约定．该旅游团

往返乘坐豪华空调旅游车．住宿标准是“标准双人间．独立卫生间”．餐饮标准是“八菜一汤”．不含酒水．在桂林游览5个景点．该团游览完景点．导游员介绍了下榻的二星级饭店．旅游团于傍晚入住了约定标准的房间．有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准．理由是无中央空调、无热水供应．且地毯陈旧等．拒绝入住．并与导游员发生争执．决定解除此次旅游合同．几位客人当夜自行返回广州．并向旅游行政管理部门投诉．要求退还全部旅行费用．并赔偿经济损失．经旅游行政管理部门调查核实．该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店．请问旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

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