题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友john937907
发布时间:2022-01-06
[主观题]
工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在()日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。
简答题官方参考答案
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A.1,2,3
B.2,3,2
C.2,2,2
D.1,2,2
A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单
B.抵达现场维护结束后,通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成
C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访,再次确认现场维修的完成情况及客户满意度
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