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提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-07-09
[多选题]

现场服务完成、设备稳定运行后，现场服务工程师应（)。

A.健康检查

B.现场培训

C.运行观察

D.密码更新

E.维护文档更新准备

F.提交报告

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。
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第2题
完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）内根据现场收集的客户设备信息，刷新设备档案

A、1 天

B、2 天

C、3 天

D、 4 天

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第3题
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
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第4题
华为Co-Care服务是华为提供服务能力，联合合作伙伴的能力，保障客户网络稳定运行（)。

A.华为：技术支持和备件服务，合作伙伴：现场服务

B.华为：备件服务和现场服务，合作伙伴：技术支持

C.华为：技术支持和现场服务，合作伙伴：备件服务

D.华为：技术支持、备件服务和现场服务，合作伙伴：无

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第5题
现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作
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第6题
现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）
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第7题
现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。
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第8题
关于现场支持服务说法不正确的是（)。

A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种

B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下，安排工程师提供现场问题处理服务

C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下，安排工程师进行现场硬件更换

D.购买了现场服务维保包的情况下，优先通过现场服务解决问题

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第9题
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成（）

A.对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；

B.对设备进行健康检查；

C.对用户维护人员进行现场培训；

D.完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管

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第10题
现场总线可分为（）、设备现场总线和全服务现场总线。
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第11题
订单满意度在服务工程师将订单报现场完工时自动触发短信给“设备主管”回复数字评价
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