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提问人：网友xthy1990 发布时间：2022-01-06
[判断题]

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）

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第1题
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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第2题
（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等

A.上门维护

B.知识维护

C.情感维护

D.顾问式推销维护

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第3题
客户经理职责主要有（）。

A.营销金融产品或服务

B. 维护客户关系，开发客户潜在需求

C. 收集市场信息，为开发新产品提供预测资料

D. 对客户信息资料进行科学的分析和管理

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第4题
客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批，使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。（）
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第5题
客户关系维护是一项长期的工作，营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理，以客户为中心，根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。（)
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第6题
属于个人客户经理风险披露制度内容的是：C

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示

D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

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第7题
客户经理职责主要有（）

A．营销金融产品或服务

B．维护客户关系，开发客户潜在需求

C．收集市场信息，为开发新产品提供预测资料

D．对客户信息资料进行科学的分析和管理

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第8题
个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）
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第9题
个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户（）
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第10题
个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户。（）
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