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提问人：网友xxxiao2019 发布时间：2022-01-06

[单选题]

良好的服务意识不包括()。

A.用心服务

B.主动服务

C.不求有功但求无过

D.变通服务

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ABCD

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第1题

从业人员的基本要求与技能不包括（）

A.强烈的服务意识

B.良好的心理素质

C.较强的语言表达技巧

D.夸夸其谈的描述能力

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第2题

服务意识从“心”深处开始（）

A.用心服务

B.主动服务

C.激情服务

D.变通服务

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第3题

护士成为母婴高级护理教练的要素不包括（)。

A.良好的沟通技能

B.健康的身体素质和心理状态

C.超前的服务意识

D.强烈的悲天悯人情怀

E.敏锐的观察和应急处理能力

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第4题

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项（) A.提供个性化的服务B.迅速响应

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项()

A.提供个性化的服务

B.迅速响应客户的需求

C.用良好的个人关系给项目带来便利

D.设身处地的为客户着想

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第5题

微笑服务意识对空乘的要求更高一些，包括哪些方面内容（)。

A.用心服务，面带微笑，及时为旅客排忧解难

B.主动服务，热情服务，细心观察旅客所需

C.灵活服务，规范标准，顾客满意才是目标

D.以上均正确

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第6题

对顾客要耐心，用心对待用户，顾客会优先选择服务意识好的团点下单（）

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第7题

下列不属于现代服务意识内容的是（）

A.先谈报酬再开始服务

B.信守服务承诺，用心服务

C.做好服务工作，解决旅客的实际问题

D.为旅客服务的目标是让旅客满意，实现双赢

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第8题

引导中心团体员工树立用心服务客户的意识，搭建精益迭代的服务机制，对内建立人性化、（）为特征的人机互动与人际互动相结合的服务体系

A.多元化

B.智能化

C.技术化

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第9题

道路运输驾驶员良好职业道德的培养可以概括为用心服务、重视学习、勤于实践、()。

A.遵纪守法

B.先己后人;

C.热于奉献;

D.善于自省;

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第10题

积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

A.“用户至上、用心服务”

B.“您的需求、我的追求”

C.“用真心服务”

D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”

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