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男士要保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于1Cm。
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关于微笑的表述,正确的是( )。A.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情B.应是发自内心的笑,
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继续完善客户分层服务体系,按照()的原则,加强精细化管理,着力提升客户关系营销管理水平。A.“做
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目前,我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别是()元。A.100万B.200万C. 500万D.8
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高柜柜员主要办理( )的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
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预留印鉴挂失后,存款人可于当日申请更换印鉴。判断对错
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客户在到网点后尽量独自完成业务,只要不出错就可以。
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交接款项的礼仪中,不正确的是( )。A.双手接递款项B.轻拿轻放C.不抛不弃D.保持安静
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我行零售业务市场地位高,对全行收入、利润贡献大,发展稳定性好,为我行对公资产业务以及投资业务提
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对于自然人客户的有效证件说法正确的是( )A.居住在境内的16周岁以上的中国公民,应出具居民身
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