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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
[判断题]

针对薪酬调整,服务部员工取消“顾客满意度奖”以及员工记小功(不含)以下的奖励单(转换为行为积分奖)()

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第1题
门店经营管理过程中要一手抓顾客满意度,一手抓员工满意度,主要抓什么()

A.员工心情

B.顾客体验

C.顾客减重

D.员工薪酬

E.员工食宿

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第2题
薪酬制度在执行的过程中,由于各种因素的变化,旅游企业必须根据()加以调整。

A.物价指数

B. 顾客满意度

C. 营业额

D. 企业效益

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第3题
以顾客为核心的薪酬策略()。A.鼓励员工大胆创新B.按顾客满意度支付员工工资C.强调少用人、多办事

以顾客为核心的薪酬策略()。

A.鼓励员工大胆创新

B.按顾客满意度支付员工工资

C.强调少用人、多办事

D.鼓励降低成本、提高生产率

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第4题
员工薪酬满意度调查的内容包括()

A.对薪酬水平的满意度

B.对薪酬结构的满意度

C.对薪酬差距的满意度

D.对薪酬调整的满意度

E.对精神激励的满意度

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第5题
确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度,对内要做到公正性,对外做到竞争性,所以企业必须进行()

A.薪酬市场调查

B.薪酬调整

C.薪酬计划

D.企业员工薪酬满意度调查

E.岗位评价

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第6题
薪酬日常管理工作具体包括()。

A.开展薪酬市场调查

B.制订年度员工薪酬激励计划

C.深入调查了解各类员工的薪酬状况,进行必要的员工满意度调查

D.对报告期内人工成本进行核算,检查人工成本计划的执行情况

E.根据公司薪酬制度的要求,对员工的薪酬进行必要调整

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第7题
有关薪酬满意度调查的说法错误的是()

A.企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工

B.如果薪酬调查的时候人数较多,比较好的方式是发放调查问卷

C.通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望

D.企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估

E.企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整,否则薪酬调查毫无意义

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第8题
绩效考评的校标作用体现在()。

A.用于评估培训效果

B.用于评估员工满意度

C.用于评估员工离职意向

D.用于确定和调整员工薪酬

E.用于计算人员选拔的预测效度(2016高级人力资源管理师一级真题)

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第9题
海上捞是一家大型民营餐饮服务企业,最近一次客户满意度调研结果显示,一线员工工作积极性不高,客
海上捞是一家大型民营餐饮服务企业,最近一次客户满意度调研结果显示,一线员工工作积极性不高,客户的服务体验不好,降低了顾客的购买意愿。 公司薪酬体系包括基本工资(),后按照等级适度进行补偿;添油加醋奖,员工可向公司提出任何合理化建议,经员工福利委员会裁定,一经采纳必有重赏等。 几个月后,当公司再次进行顾客满意度调查时,发现在服务意识、服务态度和服务体验这几项之前一直存在问题的项目上,有了明显的进步。 问题: 1.改革后的薪酬方案依然没有提高员工积极性的原因是什么 2.新的福利模式为什么有效提高了员工的工作积极性

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第10题
关于薪酬调查的说法正确的是()。

A.薪酬调查包括薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两个方面

B.薪酬调查的结果可以为企业薪酬水平的调整提供依据

C.在选择薪酬调查企业的时候要符合可比性原则

D.薪酬调查的过程中一般只调查货币性薪酬

E.如果被调查的企业没有准确的薪酬数据,可以采用频率分析法进行分析

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第11题
在管理过程中,我们经常发现很多企业一直非常重视企业内部收入分配制度,并经常针对薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构等方面进行改革和重新设计,但改革成效一直不佳,员工总体满意度低,企业总体绩效未从根本上得到改善,究其一个很重要的原因是()

A、企业薪酬战略不能适应企业扁平化组织结构

B、企业在薪酬管理改善过程中,就薪论薪,未与企业总体战略相联系

C、企业薪酬激励缺乏弹性和灵活性

D、企业系统过于单一

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