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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-21
[单选题]

请问顾客在微分销下单,商品已发货,顾客改如何进行退货()

A.EMP门店:在微分销发起退款-直接拒收快递;EMPS门店:联系分销员,收到货后在最近的线下门店退货

B.EMP门店:等商品到货后-微分销发起退款-按照短信地址寄回-等待财务退款;EMPS门店:联系分销员,收到货后在对应销售的线下门店退货

C.EMP门店:等商品到货后-微分销退款-按照短信地址寄回-等待财务退款;EMPS门店:直接在对应的线下门店找到销售人员退货

D.EMPS&EMP门店:直接在最近的门店联系店长退货

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匿名网友[79.***.***.58]选择了 D
1天前
匿名网友[236.***.***.17]选择了 B
1天前
匿名网友[102.***.***.23]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[243.***.***.46]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“请问顾客在微分销下单,商品已发货,顾客改如何进行退货()”相关的问题
第1题
以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第2题
顾客未购买商品进线咨询,客服应如何主动推荐,如何回复顾客()

A.亲,这款商品夏季百搭必备,穿着也是很舒适的,您如果喜欢的话尽早下单购买,这边可以帮您催促仓库尽快发货的哦

B.亲,您可参考下商品详情

C.亲,您喜欢的话尽早拍下,这样仓库能尽早为您发货

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第3题
若顾客已付款的商品刚好缺货,为了避免不被顾客投诉我们延迟发货,则需第一时间在千牛上面主动
联系告知顾客缺货,引导顾客及时办理退款或者转拍其他型号。()

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第4题
在确认顾客已经下单时,可以对货物进行发货处理。()
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第5题
专柜到家发货时效要求,顾客下单成功后,确保快递在()内揽收并系统有揽收记录(预售商品按约定的日期发货)

A.12小时

B.48小时

C.24小时

D.72小时

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第6题
分销渠道管理者在向分销渠道成员分配任务的时候,以改考虑()

A.承担相关任务的意愿

B.执行任务的质量

C.与顾客的接触程度

D.特定顾客的重要性

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第7题
以下说法正确的是()

A.顾客买了一件定制的连衣裙,因为卖家没在1天内发货,顾客投诉延迟发货成功

B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单

C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单

D.顾客付款后,客服订单状态显示为“已发货”

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第8题
对售前服务流程的了解,能给我们带来哪些好处()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第9题
外卖顾客点了的商品卖完了,要如何处理()

A.给顾客打电话,说明已经卖完了,推荐同等价位或更高价位的商品

B.如顾客不同意更换产品,可以通过微信或者支付宝退款

C.如顾客不同意更换产品,让顾客发起退款

D.门店主动发起退款

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第10题
顾客商品未发货要求取消订单,在线客服应如何回复顾客()

A.亲,这边已帮您取消订单,建议您稍后留意下退款

B.亲,您是什么原因要退款呢,询问原因后进行挽留

C.亲,好的,您那边申请下退款就可以哦

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