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更多“用户意见大发脾气时，真诚的表达你对客户反映问题的共情，可使用话术：您的心情我能理解，如果我碰到这样的事我也会很烦恼/气愤，您遇到这个问题的确会给您的工作/生活带来不便，影响您的心情（）”相关的问题
案例一：
小小5岁，他总是在吃饭的时候要求吃同样的菜，如果妈妈不答应，他就会大发脾气。
问题：
1．如果你是咨询师，要对小小的情况作一个评估，请问你还需要哪些信息？
2．如果仅依靠目前的信息，你觉得可能的诊断会包括哪些？
A.展现经验：告知客户专业的经验，举例说明工作的必要性和复杂度，客户了解的越多， 对其原有期望值的影响越深
B.展示关心：真诚表达潜在的风险和你对客户的利益关心
C.让客户了解你要做的事情、对客户的好处以及所需时间
阅读下面材料，回答问题。
“妈妈，王老师对我们动不动就是一顿骂，甚至打上几巴掌，有一次把一个同学都打得流鼻血了。还有一次，有个学习成绩一般的同学因一张图没画好，王老师课也不上了，向我们大发脾气。妈妈，我不想去幼儿园!”
问题：结合教师职业道德，谈谈你对案例中教师的看法。（14分）
问题：
1．你认为张老师的做法适宜吗？为什么？
2．你觉得张老师应该怎样做？
A.②③④⑤
B.①②③④⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①②③
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