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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
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办理过户的客户如有欠费,应缴清欠费()

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第1题
关于过户说法正确的是()

A.每月3日早上8点以后可办理

B.仅限浙江省内移动实名客户办理(过出、过入方),未实名号码需要先办理实名才能进行过户

C.过户前需要核查该手机号码是否有欠费,如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理

D.办理地点:营业厅

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第2题
办理资费套餐变更前需对变更号码的状态,机主身份进行确认,如有欠费,需提醒客户将欠费缴清后方能办理。()
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第3题
办理过户业务时,需注意()

A.A-出账期间不可办理

B.B-办理时缴清欠费,未出帐费用由新户主承担

C.C-原客户积分清零

D.D-原客户积分转为新户主

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第4题
预付费客户办理身份证件确认时,如登记的身份证件名下有全球通或预付费的欠费销户号码,不影响身份证件确认的办理,但原则上要求各服务一线通过“一证多机”菜单核查新机主名下是否有欠费销户的全球通号码,如有,提醒客户缴清欠费,以免影响客户信用,目前暂不不强制缴费()
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第5题
产权信息变更:对于欠费客户进行及时沟通,明确物业费归属,如原业主拒不缴纳,应提示新业主及时与原业主协商物业费归属,明确告知需缴清过往欠费方可完成线上过户()
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第6题
客户欠费处理:缴清欠费,如有未出账的电信费用,与携出方约定缴费时间和方式()
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第7题
客户来电表示要办理过户,坐席应该坐哪些操作()

A.请客户提供用户编号核实是否为水务集团用户

B.查询用户编号核实用户是否欠费

C.若用户有欠费可以直接给用户发送短信提示过户方式

D.若用户存在欠费建议先缴清费用再办理过户,可以发送短信提示过户方式

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第8题
依据移网业务中的开户规范,黑名单客户再次入网时需要缴清欠费及解除黑名单后才能办理业务,营业人员应推荐用户选择预付费产品。()
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第9题
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
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第10题
根据《供电营业规则》规定,客户新购置一厂房,未申请办理过户手续而私自过户,新客户应承担原客户的欠费。()
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第11题
客户无需缴清历史欠费,即可办理补卡业务。()
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