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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-04-05

[单选题]

客服需要对今天顾客进行催付，可以进入插件选择（）进行筛选顾客催付

A.我的绩效

B.顾客信息

C.客服对比

D.绩效明细

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ABCD

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更多“客服需要对今天顾客进行催付，可以进入插件选择（）进行筛选顾客催付”相关的问题

第1题

客服部门在催付短信的模板可以増加（)等个性化用户信息。

A.订单号

B.商品标题

C.顾客姓名

D.客服姓名

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第2题

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括()。

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括（)。

A、商品标题

B、客服姓名

C、订单号

D、顾客姓名

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第3题

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括（)。

A、商品标题

B、客服姓名

C、订单号

D、顾客姓名

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第4题

客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括（)。

A、客服姓名

B、顾客姓名

C、订单号

D、商品标题

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第5题

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过()()电话等方式进行。

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过（)（)电话等方式进行。

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第6题

有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很

多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？

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第7题

哪里查看顾客信息？（)

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

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第8题

哪里可以查看顾客信息（)

A.插件区一客服助手一服务单

B.插件区一客服助手一商品

C.插件区一客服助手一顾客&订单

D.插件区一直通车自助软件

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第9题

“双十一”当天客服催付方式不包括哪个（)。

A、短信催付

B、邮件催付

C、旺旺催付

D、电话催付

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第10题

顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（)

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

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第11题

提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（)原则。

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付

C.注意频率，不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

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