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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
关怀工单的短信提醒会发到渠道组织下所有工号，不能到具体指定人（）
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第2题
关于网格关怀工单流转，说法错误的是（)。
A.没有配置关怀渠道的，会流转给网格长
B.没有配置关怀渠道的，会流转给网格关怀专员
C.配置关怀渠道的，会流转给关怀渠道
D.关怀渠道未及时处理会流转给网格关怀人员
第3题
关于“X行动”以下哪些说法是正确的（）
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ，没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单，如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
