严禁拨打骚扰性质电话,如同一时间段(1小时)反复拨打超过()次、在不当时间段拨打催收电话等
A.2
B.3
C.4
D.5
- · 有4位网友选择 D,占比50%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.2
B.3
C.4
D.5
A.2,3,2
B.3,3,3
C.3,5,2
D.2,5,3
A.9:00am-11:30am 2:00am-5:00pm
B.8:00am-11:30am 1:00am-5:00pm
C.7:30am-11:30am 12:30am-5:00pm
D.9:00am-10:00am 2:00am-4:00pm
A.同一电话当天拨打次数,15次<当天拨打≤20次
B.同一电话一小时内拨打次数,10次<一小时内拨打≤15次
C.投诉或抱怨账户未参考以上规则开展安抚跟进工作
D.非恶意对无关第三方(同姓名等)进行催收,在对方告知打错无关系后仍频繁致电,造成投诉等
A.向客户或第三方做出恶意承诺(明知该承诺无法兑现),以利诱客户还款
B.在第三方无代偿意愿时,仍向其进行催收
C.高频拨打催收电话,引发债务人或第三方强烈抵触或反感情绪的骚扰行为
D.存在公开社交媒体类渠道进行催收或变相催收的行为
A.上午8:00
B.上午9:30
C.中午12:30
D.下午19:00
A.恶意高频拨打催收电话,或超出规定时间范围拨打催收电话
B.使用呼死你类型的恶意软件
C.对已被要求屏蔽的号码或人员进行催收或联系
D.每天对持卡人拨打次数不超过5通(包括无效电话在内),并且相隔时间在2小时以上
A.完全理解
B.不太理解
C.完全不理解
D.对本题的知识点存在疑问,请填写
A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间
B.除客户主动要求外,每日22时至次日7时不得呼出销售
C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限
D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制
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