我行各渠道销售的货币市场基金单一客户快速赎回每日累计限额为（)。

B．T+2

C．T+3

D．T+4E、T+5

B．“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心

C．“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用

D．“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

B．供应商

C．竞争对手

D．消费者

B．人的因素

C．梳理企业内部流程

D．选择适合的技术

E．准确的数据

B．价格

C．沟通

D．销售渠道

E．数据挖掘

B．交叉销售强调老客户的保持

C．“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配

D．交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择

B．每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C．客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D．根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

B．客户更注重产品的品牌

C．产品的形象、便利性等成为客户的首要因素

D．客户关注产品的附加利益

E．有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”

B．客户的忠诚度

C．客户的满意度

D．客户价值