搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
[多选题]

以下哪些行为属于服务禁忌（）

A.与客户发生争吵、言语过激现象

B.出现辱骂客户等不文明用语

C.威胁、恐吓、恶意骚扰、报复客户行为

D.违反五条禁令

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有3位网友选择 D，占比30%
  • · 有2位网友选择 ABD，占比20%
  • · 有1位网友选择 AD，占比10%
  • · 有1位网友选择 ABC，占比10%
  • · 有1位网友选择 AC，占比10%
  • · 有1位网友选择 C，占比10%
  • · 有1位网友选择 BC，占比10%
匿名网友[143.***.***.32]选择了 C
1天前
匿名网友[147.***.***.251]选择了 D
1天前
匿名网友[10.***.***.65]选择了 D
1天前
匿名网友[242.***.***.49]选择了 D
1天前
匿名网友[214.***.***.227]选择了 AC
1天前
匿名网友[15.***.***.122]选择了 ABC
1天前
匿名网友[118.***.***.138]选择了 ABD
1天前
匿名网友[143.***.***.48]选择了 BC
1天前
匿名网友[155.***.***.2]选择了 ABD
1天前
匿名网友[208.***.***.87]选择了 AD
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“以下哪些行为属于服务禁忌（）”相关的问题
第1题
以下哪些行为属于服务禁忌（）

A.违反五条禁令

B.与客户发生争吵、言语过激现象

C.在客户服务中出现上述行为以外的其他社会公理普遍认为属于不文明的语言和行为

D.出现辱骂客户等不文明用语

E.发生威胁、恐吓、恶意骚扰、报复客户等行为

点击查看答案
第2题
生产中服务禁忌行为有（）

A.辱骂客户

B.恶意骚扰报复客户

C.威胁恐吓客户

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户

点击查看答案
第3题
以下哪些行为属于服务禁忌类（）

A.辱骂客户

B.推诿客户

C.威胁客户

D.与客户发生争执

点击查看答案
第4题
生产服务过程中禁止出现以下哪些行为（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户

E.欺瞒、诱导客户

点击查看答案
第5题
员工在服务客户的过程中出现辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、欺瞒、诱导客户、违反五条禁令是属于哪类服务问题（）

A.服务能力类

B.服务意识类

C.沟通技巧类

D.服务禁忌类

点击查看答案
第6题
生产中服务禁忌（）

A.不断为用户解释

B.为客户记录工单

C.转专席

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户；欺瞒、诱导客户

点击查看答案
第7题
以下哪些描述属于消极的服务行为（)。

A.争辩、争吵、打断客户

B.适时向澄清事实

C.强调自己正确的方面，不承认错误

D.教育、批评、讽刺客户

点击查看答案
第8题
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。

A.争辩、争吵、打断客户

B. 适时向澄清事实

C. 强调自己正确的方面，不承认错误

D. 教育、批评、讽刺客户

点击查看答案
第9题
反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。（)
点击查看答案
第10题
以下哪些为生产中服务禁忌行为（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.违反五条禁令

点击查看答案
第11题
在服务问题判定标准中，属于态度恶劣的是？（）

A.辱骂客户

B.攻击客户

C.嘲讽客户

D.与客户发生争吵

点击查看答案
考试指南 全部 >
报考湖南成人高考艺术类专业注意事项! 2024年自考准考证打印入口官网 有什么注意事项 2024年自考大专报名需要中专毕业证吗 都要哪些材料 湖南成人高考艺术类专业录取控制分数线划定方式？ 初中可以自考本科文凭吗 报考要求有哪些 考生报名2024年湖南成人高考要趁早，注意改革变化! 2024年自考本科报名限制学历吗 流程步骤是什么 2024年考自考大专要具备什么学历 有哪些要求 2024年初中学历去自考大专怎么报名 需要什么条件 2024年湖南成人高考录取查询时间！
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP