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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-01
[判断题]
受理客户投诉时,应先稳定投诉客户情绪,积极听取确认客户投诉诉求,能在线解决的在线解决,不能在线解决的,如实记录派单,引导客户提供有效联系方式,提交投诉协同单位协查处理,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象()
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