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更多“售前客服接待时承诺顾客好评返现**金额，收货后顾客好评，联系客服，客服反馈没有此活动，是否正确（）”相关的问题
A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺
A.客服承诺3个工作日换货完成，但无库存换不出，无法履行换货，客服要客户退货
B.客户11月5号确认收货，页面承诺返现确认收货后7个工作日发出，15号未收到
C.页面输出空调有wifi联网功能，页面已输出指引，收到货后客服告知要先安装APP操作联网
D.客服承诺确认收货后可返1000元，后用户找来客服解释说是客服打错字了
卖家在商品主图中描述：确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元，买家确认收货后申请退还好评返件的款项，被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的？
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价，但未晒图，不符合卖家返现条件，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理，自行取消退款，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容，故交易介入后，将会被计入卖家纠纷退款率
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
A.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”好评返现吗？“卖家：”没有的呢，商品还满意吗？“买家：”没返现，那差评吧!“
B.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”商品不好，退货太麻烦了，东西我扔了，你直接退款就好!“卖家：”亲东西有问题我们支持退换货，不退货我们没法退款呢。“买家：”还想不想要好评了，东西不会退的，给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后，不联系直接给出差评。
D.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家，买家：”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ，买家QQ自认差评师，要求500处理评价。
以下场景中，交易平台介入后，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
A商品主图中描述全5星评价/好评，返5元店铺优惠券
B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图，返现金红包3元
C买家对商品不满意，确认收货差评后，卖家旺旺主动联系买家，协商删除评价后可部分退款5元
D卖家发布使用官方免单工具的商品，并描述限时拍下前20名免单
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