题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
快递拦截退货只需要查看网店售后单，不需要登记工单（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有5位网友选择 错，占比55.56%
- · 有4位网友选择 对，占比44.44%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“快递拦截退货只需要查看网店售后单，不需要登记工单（）”相关的问题
第2题
买家购买的产品发货后，联系客服说还未收到，不想要了，以下客服处理流程正确的是（）
A.告知买家我们会拦截，发拦截工单
B.优先挽留，买家不认可的话引导申请仅退款/快递一直未送达，告知我们会拦截，同时让买家留意拒收
C.告知买家不支持仅退款，收到货后申请无理由退货
D.直接发起拦截工单，告知买家帮助拒收
第4题
客服答应客户发顺丰，结果发了EMS，客户看到发出的是EMS快递，投诉未按约定发货，以下商家做法错误的是（)。
A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出
B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达
C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解
D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理
第5题
售后在接待过程中顾客投诉商品少件，遇到这样情况需要核实哪些信息（）
A.查看订单确认客户购买的商品
B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片
C.系统核实发出商品明细，查看是否拆单
D.若未拆单，与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量
第6题
不属于网上售后处理的物流投诉是（）
A．超过预定时间还未收到已发出的商品
B．网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费
C．网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭
D．快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多
第10题
用户购买了两个不同颜色的牙刷，物流还在运输中，顾客想要退其中一个颜色，这时候应该告知顾客包裹一起发出，拦截快递包裹全部产品都会一起拦截，可以引导顾客收到货申请七天无理由退货，或者全部拦截顾客重新拍他需要的颜色（）
