题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友qbbing
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在客户关系管理中,客户服务中心可以不受及____、地域限制的特点,给客户提供全天候、个性化的优质服
务,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率。
简答题官方参考答案
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A.①③
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
A.客服平台
B.客服中心
C.联络中心
D.人员编制
A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
A.客户、社会
B.客户、公司内部
C.社会、公司内容
D.员工、公司
客户关系管理在客户服务中心主要有_____、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.市场调研
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
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