题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友szs1860
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在客户关系管理中,客户服务中心为公司提供统一界面的窗口,满足____两个方向的联络需求,发挥枢纽
作用,连接协调全公司的资源,建立快速响应客户需求的机制,提供一致的客户体验。
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A.客户、社会
B.客户、公司内部
C.社会、公司内容
D.员工、公司
A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
A.客服平台
B.客服中心
C.联络中心
D.人员编制
A.开展供应链客户关系管理有利于了解客户的需求,从而实现供应链企业价值最大化。
B.供应链客户关系管理有助于实现供应链由推式向拉式转变。
C.小米公司通过“小米之家”社区服务实现与消费者的零距离互动是小米供应链客户关系管理的体现,使消费者成为小米产品创新与改进的重要力量。
D.信息技术在供应链管理关系管理中的应用有助于挖掘潜在客户需求,为供应链价值创新提供依据和方向。
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