家长进线反馈购买的课程时间有冲突没有时间上课,咨询怎么处理,客服优先告知用户直播课结束后的钟内,系统会生成回放视频,回放视频在3年内可以不限次数观看。请问流程是否正确()
- · 有6位网友选择 对,占比66.67%
- · 有3位网友选择 错,占比33.33%
A.用户标签为赔付风险:不做退货退款以外的额外赔付,包含优惠券及先行赔付(资金池)
B.如用户已退款成功,进线索赔,核实缺货/无货或欺诈发货为既定事实的情况下,非赔付风险用户,可支持赔付
C.商家缺货无货需建议客户仅退款,如客户不同意需给客户提供补偿方案(赔付风险不提供赔偿方案)
D.可按订单金额5%进行赔付,没有金额上限
A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀,5折/7折/95折券
B.此次活动实物礼品扣费规则:满赠:订单退款,不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖:订单退款,不需要扣除礼品费用
C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元;自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程,当天购物车价格为3150,客服告知可退差金额1275元
D.实物奖品:12月30日前统一寄出(领用系统可查询物流);购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货,一线客服下活动工单-项目组活动
A.开课第一周的课程
B.教师因横向科研、对外服务、社会兼职申请调课
C.教师上课当天提出申请(突发事件除外)
D.教师申请补课的时间与学生其他课程上课时间冲突
A.客服查询到您就是有两个课程,是不是您此前兑换了两个一样的课程呢
B.非常抱歉,由于此前后台系统异常导致客户端订单显示重复了
C.上课时间的话您看您上那个时间段方便就上那个课程就可以了
D.以上都对
A.换购条件:报名21年寒春素养课程且未退费
B.换购规则:报名1科素养课——可获得49元/科购买志道学科资格(小学3次,初中5次)
C.如用户反馈未收到换购优惠券的,但表格显示【已植入】或者优惠券植入错误(小学/初中),指引用户联系志道客服,告知志道客服可为其进行处理
D.登记的换购用户,用户再次进线催促用户同意登记催促的可以在帮用户登记表格
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A.安抚致歉,首次告知客户为其申请50元E卡补贴
B.安抚致歉,首次告知客户为其申请20元E卡补贴
C.安抚致歉,建议客户直接取消订单,到门店下单现货产品
D.安抚致歉,首次赔付与客户沟通50元现金
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