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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-02
[判断题]

联系发起人和收件人电话核实均不是本人的,需联系寄件网点反馈此情况并备注取件地址及联系方式()

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更多“联系发起人和收件人电话核实均不是本人的,需联系寄件网点反馈此情况并备注取件地址及联系方式()”相关的问题
第1题
7月13日网显本人签收,7月15日收件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第2题
7月13日网显本人签收,7月15日收件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.调度指令-未预约联系-未预约投递

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第3题
7月13日网显本人签收,7月15日收件人来电称未收到邮件,内件是高考录取通知书,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.紧急工单-未预约联系-未预约投递

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第4题
以下关于超期催单关单标准解释正确的是()
A.核实进线人身份,确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致,并请进线人与收件人确认是否收货,预留邮箱,后续进线人有疑义可反馈;电话关单注:OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投,需跟进至配送发起【协商再投】即可关单

B.核实进线人身份,告知最新物流信息,与客户达成一致,客户接受可提前关单,系统将启动自动跟单;(若运营未在计划节点内操作,事件将会重启至账户)

C.短信关单

D.签收关单

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第5题
对于不属于本单位投递的转退件,歧义地址务必核实清楚后方可转退,通过电话联系收件人核实,在名址修编系统上核查归属的正确的揽投部()
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第6题
代理开户的,必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件,还应联系被代理人进行核实()
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第7题
送无人,电话联系明日送,当天电话与收件人联系好次日派送的件,第一次扫描、第二次扫描均无需留言,第三次因相同原因投递失败,则须留言通知发件网点,等待处理()
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第8题
送无人,电话联系明日送,当天电话与收件人联系好次日派送的件,第一次扫描、第二次扫描均无需留言,第三次因相同原因投递失败,则须留言通知发件网点,等待处理()
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第9题
代理开户的,必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件,还应联系( )进行核实。
代理开户的,必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件,还应联系()进行核实。

A.代理人

B.被代理人

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第10题
客户购买的商品自己查看物流信息已经完成,但是收件人实际上并没有收到这个商品如何处理()
A.工单站点核实找件2h内无效回复方可记责丢件处理

B.工单站点找件,找不到记责丢件

C.核实确认丢件C端均可以直接理赔收件人

D.工单发起后运营侧1H工单响应,物流停滞环节找货时效:站点、营业部等末端运营保障单位找货时效2H,未找到则启动工单升级,升级后找货时效24小时,依旧无有效结果,按照京责处理理赔

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第11题
录音中主动询问客户电话(车主主动提供联系号码;当前号码非车主本人,核实正确卖车电话等特殊情况除外)或添加客户微信()
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