为客户提供良好体验的企业应该首先向优秀员工提供服务,研究标明,倾听员工的建议会带来重大流程改进。这些改进可以让员工为客户提供更好的体验,增加他们的工作满意度,增加工作年限,降低员工雇佣率和成本和成本()
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A.保持良好关系,让中介单位给自己源源不断提供客户资源
B.拒绝提交进件,并上报主管
C.将自己已有客户介绍给中介,收取介绍费
D.无视该公司为中介情况,正常给单位员工办卡进件
A.提供消费者愉快的购物体验
B.提供消费者良好的售后服务
C.开展数据库营销和个性化服务
D.与消费者及时互动
A.客户需求紧急,马上接入客户系统抓包,解决问题
B.首先向客户申请,获得允许接入客户系统的书面授权
C.若多次联系客户书面授权未果,自行接入客户系统处理
D.认为与客户关系良好,先接入客户系统再申请书面授权
A.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工
B.注重不断地培训员工,使其能够为客户提供足够的建议
C.为员工提供长期的发展,尽量保持人员的稳定性,从而确保服务质量
D.将员工视为巨大的成本负担,尽量压低薪酬,减少培训开支,从而实现规模经济
A.商旅服务
B. 行业首查
C. 通信助理
D. 查询转接
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