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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

客服人员引领时应在客服右前方，保持1.5-2米左右的安全距离（）

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1天前
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引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
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第3题
引领客人入房时，若客人的房间在走廊的左侧，服务员应在客人右前方引领，若客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客人的左前方引领（)
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第4题
当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达.（）
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第5题
上下楼梯时，宾客在后，引领人员在宾客右前方（）
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第6题
客服人员在咨询接待时要（）客户，服务态度要保持友善。
客服人员在咨询接待时要（）客户，服务态度要保持友善。

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第7题
发现车辆欲冲岗时，附近秩序维护人员应在保证自身安全的前提下设法截停车辆并立即上报当班（）到场处理

A.中队长

B.秩序负责人

C.客服负责人

D.巡逻队

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第8题
引领客人时应走在客人的右前方,保持()的距离

A.1—1.5米

B.2米

C.2.5米

D.3米

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第9题
如客人的房间在走廊的左侧，则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客房的左前方引领。（)
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第10题
引领客人时应走在客人的右前方，保持（）的距离

A.1—1.5米

B.2米

C.2.5米

D.3米

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第11题
752根据新奥能源工程数字化系统应用管理规则要求:参与竣工验收的运营/客服等人员应在系统内留痕验收意见，且验收时应查看系统影像和表单数据并作为验收内容（）
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