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提问人：网友90000002
发布时间：2024-03-14
[判断题]
系统无法自动转派工单，因此在转岗、调区、离职、升职、休假等情况，均需要业务经理在楼盘调整、工作交接后通过钉钉或者邮件提前报备给各地投诉管理部专员，进行工单的转派。办结时效在48小时之内的工单不接受转派（）
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第1题
装维人员发现工单无法转派也无法加派电子运维的，会通知831000在服保系统操作转电子运维，如果经过综调人员仍然无法转派电子运维的故障工单，故障工单l留在社区i经理工号通知通服处理（）
第8题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。
A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D.中台人员接单，回访客户后直接回单
