题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉内容中有明确的投诉事件
B.投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体
C.投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为
D.顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉
参考答案
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网友提供的答案
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A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
关于工程建设项目招标投标活动投诉的提出和处理，下列说法正确的是()。
A.对招标文件中内容不合法的投诉，应当在评标结果公示后向行政监督部门提出
B.投诉人就已做出处理决定的事项再次投诉的，行政监督部门应当受理
C.因投诉处理发生的费用，应由投诉人和被投诉人共同分担
D.已经查实有明显违法行为的，行政监督部门应当不准投诉人撤回投诉
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是()
A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
以下关于商业银行处理投诉和批评的说法错误的是（）。
A.银行应当将投诉看作是和客户沟通的“黄金机会”
B.投诉和批评有助于督促银行提高服务质量
C.在运营和发展过程中，银行遭遇投诉和批评是很正常的
D.大量投诉或批评事件预示银行即将出现声誉危机
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