客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()
A.询问客户是否要办理其他业务
B. 感谢客户光临建设银行
C. 现在清点现金,请您看一下
D. 礼貌送别
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.询问客户是否要办理其他业务
B. 感谢客户光临建设银行
C. 现在清点现金,请您看一下
D. 礼貌送别
A.综合柜员或会计主管
B.网点负责人
C.双人核对
D.复核员
A.营业网点日间现金库必须设置在现金柜台内的独立房间
B.营业网点日间现金库须实行双人管理
C.现金柜员午间离开营业柜台用餐超过规定时间时,必须将其现金全部上缴网点现金日间库后,方可离开
D.营业终了,网点日间现金库内不得存放现金
A.网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门
B. 网点柜台必须安装封闭式弹簧门,配碰锁
C. 工作人员临时离开现场,经手的章戳等应锁入柜屉内
D. 网点应进行实时监控录像,录像资料应入库(柜)保存
A. 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证,离开机房要与机房值班人员打招呼,必要时要提交申请报告
B. 在客户机房工作时,要严格遵守客户机房的各项规章制度,严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C. 对在网设备进行影响业务的任何操作前,必须拟定详细的操作方案,并对每一步操作执行后的结果进行评估,同时拟定应急预案,向客户提交《现场技术服务申请报告》,经局方主管人员签字确认
D. 对现网设备进行任何局数据配置操作,都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准,严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作,对于影响现网业务的任何操作,必须严格控制在00:00-06:00,现网操作必须由局方随工人员陪同,重大数据修改工作要求双人操作,一人进行数据修改,一人进行数据核查
A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易
B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则,如一个柜台有多条规则,按照规则排列的顺序,排在前面的优先执行
C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作
D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
B.当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
C.当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
D.对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
B. 当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
C. 当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
D. 对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
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