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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

[主观题]

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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更多“前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。”相关的问题

第1题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。

A. 体态

B. 表情

C. 语言

D. 环境语言

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第2题

前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过表情与客人进行沟通。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

现在大部分酒店要求客房服务员将客人送至电梯口。

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第4题

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

A. 收款员

B. 接待人员

C. 前台

D. 客房人员

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第5题

逃帐（名词解释题）

逃帐

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第6题

前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。

A. 察言观色

B. 言谈交流

C. 客我交往

D. 资料掌握情况

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第7题

“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的( ) 特性。

A、功能性

B、舒适性

C、经济性

D、安全性

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第8题

岩石工程分析和设计的重点是对岩石工程条件的评价,岩石工程变形、破坏的预测,以及相应工程措施的决策。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

信息设计是对数据的组织和呈现,是将其转化为更有价值、有意义的信息。()

此题为判断题(对，错)。

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