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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-27
[单选题]

当发生服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合（）

A.重大服务突发事件、特大服务突发事件

B.重大服务突发事件、较大服务突发事件

C.特大服务突发事件、较大服务突发事件

D.轻微服务突发事件、特大服务突发事件

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A、重大服务突发事件、特大服务突发事件
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
当发生()服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

A.重大服务突发事件

B. 重大服务突发事件、特大服务突发事件

C. 特大服务突发事件、较大服务突发事件

D. 特大服务突发事件

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第2题
发生I级、II级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地报告有关情况，请求支持配合（）

A.监管机构

B.政府职能部门

C.同业机构

D.银行业协会

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第3题
发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时，请求()或政府职能部门统一指挥应急处理工作。

A.银行业协会

B.监管机构

C.上级机构

D.银监局

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第4题
服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）

A.统一指挥应急处理工作

B.调配各类应急处理资源

C.决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况

D.总结应急处理工作经验教训

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第5题
营业网点应急处理团队的职责有下列哪些（）

A.制订并组织实施本单位应急处理预案

B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

C.根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件

D.落实应急处理预案的演练工作

E.完成系统内上级机构交办的应急处理工作其他事项

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第6题
多个营业网点发生业务系统故障，各会员单位或辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应迅速组织相关职能部门排除故障，恢复运行，同时做好客户安抚和信息披露工作。（）
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第7题
按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些？

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第8题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件（III级）指扰乱营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的服务突发事件（）

A.单个，群体性

B.单个，群体性或个体性

C.单个，个体性

D.多个，群体性

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第9题
在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括()。

A.制订并组织实施本单位应急处理预案

B. 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

C. 根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件

D. 落实应急处理预案的演练工作

E. 对外披露相关信息

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第10题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件（I级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的服务突发事件（）

A.单个，群体性

B.单个，群体性或个体性

C.单个，个体性

D.多个，群体性

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第11题
多个营业网点受自然灾害破坏，各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络协助救灾，同时做好人员财产的转移和安置（）

A.银监机构

B.人民银行

C.公 安部门

D.地方政府

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