题目内容
（请给出正确答案）
服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是()。
A.追求利润;
B.劳动力的转移;
C.满足消费者的需要;
D.劳动价值的转移。
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A.服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果
B.硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物
C.软件由信息组成，通常是无形产品
A．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
B．硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
C．软件由信息组成，通常是无形产品。
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A.世界旅游组织（WTO）
B.国际标准化组织ISO9000族
C.中国金钥匙组织
D.国际金钥匙组织
A.不连续的具有特定形状
B.将原料转化成某一预定状态
C.通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D.为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
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