题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
[判断题]
出版物发行员接待的基本要求是主动、热情、耐心、周到（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有4位网友选择 错，占比50%
- · 有4位网友选择 对，占比50%
A . 服务态度
B . 工作作风
C . 经营风格
D . 职业修养
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“出版物发行员接待的基本要求是主动、热情、耐心、周到（）”相关的问题
第5题
出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（)
A.随兴而至、毫无准备
B.过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物
C.注意挖掘消费者的潜在需求
D.按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物
E.对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
第7题
出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（)、宣传介绍声、礼貌道别声。
A . 高声
B . 低声
C . 有问必答声
D . 笑声
第9题
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（)
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第11题
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
A.主动接近消费者，向其推荐出版物
B.接近消费者，向其展示、介绍出版物
C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D.离开消费者，使其能更自如地浏览
