题目内容
（请给出正确答案）
A.好的呢，稍等哦
B.这边没有权限哦，这边您可以直接在订单上申请哦，系统都是会尽快同意的呢
C.抱歉，这边不支持
D.这边建议您可以自己申请退款呢，我们没有关闭订单的选项呢
参考答案
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网友提供的答案
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A.亲，15 点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发货
B.亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~
C.亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~
D.自动转人工处理
A.断货，无法发货，卖家可以主动取消订单
B.平台提示高风险订单建议取消订单，若取消会有处罚
C.咨询客服就能知道订单会不会受到处罚
D.买家咨询订单，卖家想回复就回复，不想回复就不回复
假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定.但显然不会出问题，你会()。
(A)不帮，并给予说明
(B)帮他.但告诉他下不为例
(C)帮他，但告诉同学不要对外讲
(D)帮他，认为理所当然
假如你的某个老同学要你帮他个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（）。
A.不帮并给予说明
B.帮他，但告诉他下不为例
C.帮他，但告诉同学不要对外讲
D.帮他，认为理所当然
A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单
B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟
C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净
D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净
团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()。
A.帮他买药
B.劝其及早就医
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝
A.未经买家同意，私自关闭订单
B.买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息
C.告诉客户网店不提供发票
D.客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付
A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决
B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）
C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助
D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复
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