更多“12月5号下午一点，客户来电查单，开单预计到达时间是12月5号，货物当前位置在南昌转运中心卸车扫描，下一站到南昌经开区保税物流园营业部，需提醒客户当天不一定能到（）”相关的问题
第1题
客户5号早上10：00来电，称自己的快件是杭州发往北京的，显示杭州1号19点揽收，3号显示拦截退回，要求催促尽快退回，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）
点击查看答案
第2题
2014年12月25日起，预销户号码不计入客户名下全品牌号码数量中（即：不计入一证5号的要求中）（）
点击查看答案
第3题
接仓管电话，告知某某单号第三方来电反馈外包装完好，要求我上午去客户处与收方沟通，并单标收方来电说外包装完好，无需理会，上午比较忙，还要派件，下午空闲去客户处，时间来得及（）
点击查看答案
第4题
广州客户周五下午16:00来电申请欠费复电，坐席为客户下发用电业务单-欠费复电工单，当天18:00客户再次来电催办（缴清电费未超12小时），要求复电，坐席应如何处理（）
A.直接答复客户已有工作人员跟进，咨询单归档
B.为客户下发咨询单催办
C.下发故障报修单--欠费复电
D.再次下发用电业务单--欠费复电
点击查看答案
第5题
当天下午过了自动开单时间未开单的订单，系统会统一删单，删单之后仍然可以下单（）
点击查看答案
第6题
争议服务助手工单内容无问题:客户来电反映上个月就说账结日已经做好了统一，现在查询15165921871还是账结日5号不说，上个月又产生协议补收57.9费用，需要核实号码绑定消费事情，并申请费用。受理明细：999200831025265745,**宾,18263047066,产品变更,,2020-08-3113:06:07,客服人工,预付费新飞享+套餐,胡琳（s1x09986）,（SD.LS.01.20.03）,0.00（）A．正确B．错误
点击查看答案
第7题
客户来电投诉目的站错误，该场景应选择“收货操作-开单问题（）
点击查看答案
第8题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单（）
点击查看答案
第9题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单（）
点击查看答案
第10题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单。（)
点击查看答案
第11题
快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
