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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是()。
A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()
A.主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见

C.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见

D.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
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第5题
客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。
A.负责专心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心

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第6题
列车乘务员对旅客要做到“四心”()

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 工作认真细心

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第7题
作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下,坚持()的宗旨,做到全面服务,重点照顾,以勤为主话当先,三要四心五主动,及时帮助旅客解决困难。
A.以人为主、旅客至上

B.人民铁路为铁路

C.全面服务、重点照顾

D.以服务为宗旨,待旅客如亲人

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第8题
对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。
A.接待旅客要文明礼貌

B.处理问题要实事求是

C.纠正违章要态度和蔼

D.接受意见虚心,工作认真细心

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第9题
《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?

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