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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-28
[判断题]

客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮到您吗()

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更多“客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮到您吗()”相关的问题
第1题
客户来访时,以下做法哪些正确()

A.客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮到您?”

B.引领客户到接待室,安排入座,并奉上茶水。

C.解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,这个事情不是我们部门的,您咨询其他部门,好吗?”

D.仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录

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第2题
当有客户来访,距离客户3米时,面带微笑立即起身迎接客户,主动、热情问候“您好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
接待来访者时应()

A.主动热情

B.面带微笑

C.耐心询问来访事由

D.做好相应记录

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第4题
如客户来访时,前台工作人员正在接听电话,应先示意客户稍等,待挂断电话后立即起身招待客户()
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第5题
首问责任人回复顾客咨询时应面带微笑,并热情主动地帮助顾客解决问题()
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第6题
以下来访客户接待行为规范中,不正确行为是()

A.出入房间,上下电梯,应让客户先行

B.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

C.与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导

D.当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回

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第7题
以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的。()

A.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

B. 与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导

C. 出入房间,上下电梯,应让客户先行

D. 当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回

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第8题
当客户提出要告别时,应注意哪些()

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访,我们应该适当送远些

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第9题
示意客户入座时,应五指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座()
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第10题
顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸的询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的()知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第11题
《供电服务规范》规定,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切,诚恳,有问必答。工作发生差错时,应及时更正并向客户道歉。()
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