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提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
[主观题]

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()

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第1题
当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了()
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第2题
当店里客户比较多时,我们只要把看起来购买力强的人接待好就行了()
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第3题
阅读材料,结合所学知识回答问题。 好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市,好美家南京店的店长注意到,在

阅读材料,结合所学知识回答问题。

好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市,好美家南京店的店长注意到,在销售的过程中,我们经常可以发现,有些销售人员认为只要把产品卖出去了,工作也就完成了。甚至出现对购买商品的消费者百般讨好,对只看不买的顾客较为冷淡。为此,他经常会和员工说这样的话:“在产品利润越来越小的情况下,经营服务才是出路。今天不买,不代表明天不买,对走进好美家的每一位顾客都必须热情服务。”

摘自:http://www.chaoshi168.com/hydt/shownews.asp?newsid=12964

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第4题
如果要给顾客发放卡片,我们应该说些什么(包括成交后或者未成交前都可以。)()
A.当顾客进店,直接向顾客递送AppleCare卡片,并说:欢迎了解AppleCareB.如果是成交后,我们在试机时一定要讲到保修、售后,这时候递上卡片,然后介绍AppleCareC.成交前可以这样说:我们现在同时有AppleCare 销售,询问顾客之前有没有了解过(这时递上卡片),说这上面有详细介绍,问客户有没有意外损坏屏幕或者保修外的维修经历。聆听顾客的表达然后告知购买了AppleCare 后屏幕维修费用很低仅需188元,而且确保原装屏有保障,其他意外损坏也只需要支付628费用,很划算,可以省去买保护套和钢化膜的费用,可以放心体验裸机D.成交后可以这样说:递上卡片,这上面有AppleCare 相关信息的详细介绍,可以了解下,如果改变主意,在有效期内有需要可以再从官网或者直营店购买,不至于以后想购买不知要从哪里购买了
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第5题
当顾客已经成为我们的会员且购买完离店后,第一天我要发什么类型的信息给顾客呢()

A.洗涤保养方法

B.询问顾客穿着感受

C.祝福信息

D.会员活动信息

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第6题
如顾客离店时,未购买任何商品,我们可以对顾客置之不理,任由顾客离开()
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第7题
只有当顾客买了东西离店时,我们需要主动欢送顾客:谢谢光临请慢走,欢迎下次光临()
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第8题
顾客和朋友一起来店时,朋友没有购买需求,我们应全部精力放在有需求的人身上()
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第9题
以下说法错误的是()

A.门店开单时使用的跨店的订金进行支付,使用订金金额自动返回交订美容院并计算交订美容院业绩,开单门店只计算顾客补差部分的业绩

B.有业绩才需要业绩分摊,业绩为0不显示业绩分摊

C.员工购买非员购项目,则按照顾客业绩分摊方式进行计算,购买员工价项目时不用进行业绩分摊

D.系统默认自动平分业绩,平分后业绩可修改,分摊业绩后判定分摊业绩等于此单据的业绩;当存在高端或进口项目时,必须分摊特岗技师业绩

E.若业绩为新客业绩,业绩分摊时宣传员默认为顾客档案中的宣传员;顾客属性为嘉宾时,可选择1个宣传员进行分摊

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第10题
想要了解顾客的职业信息,我们可以使用以下哪个方法()

A.观察顾客的朋友圈

B.分析顾客到店时间的规律

C.顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D.分析顾客的购买信息,通过购买品类推测顾客职业

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