题目内容
（请给出正确答案）
A.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。
B.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。
C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
D.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
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A.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。
B.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
C.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。
D.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群， QQ群，不能加入。若发现云客服私自组群，应及时举报。
B.我加入该QQ群，不说话即可。
C.加入QQ群，发现别人在讨论云客服，我也遇到该事情，一起参与操作。
D.别人都加入了该群，我也加入，只聊生活，没有关系。
A.小安联系自己的长老核实
B.小安可以通过平台线询问具体原因
C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖
D.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理
A.用户不认可，觉得小二说的是错的，于是小安把sop截图发送给用户看。
B.临时出了紧急公告，小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试，总是不通过，于是小
C.安将自己的考试题目截图保存， 然后发送给小邝
D.小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天儿录截图打码后发到微博和朋友四。
B.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
C.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截臣发到QQ空间。
D.服务中，用户不断发送不文明月语，觉得很委屈，于是在群里针该用户发表不文明用语。
A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
A.没有竞选成功职能岗，小安不开心，于是发了个微博，表达心情下好
B.云客服签署保密协议，所有接触内部信息，都只能用于内部业务需要,不得以任何方式泄露。
C.小安发现前一一个云客服解答错误，导致用户再次进线投诉情绪升级给了自己不满意。于是发个微博云客服xxx，你等着。
D.这个月辛苦付出，发了不少工资,小.安发个朋友圈庆祝，并说明云客服薪资计算方式及考将项。
A.没有竞选成功职能岗，绿茶不开心，于是发了个微博，并说明云客服有哪些岗位。
B.绿茶发现前一个云客服解答错误，导致用户再次进线投诉情绪升级，给了自己不满意。于是发个微博:云客服xxx ，你等着。
C.云客服签署保密协议，所有接触内部信息，都只能用于内部业务需要，不得以任何方式泄露。
D.这个月辛苦付出，发了不少工资，绿茶发个朋友圈庆祝，并说明云客服薪资计算方式及考核项
A.服务过程中和会员说自己是在校大学生
B.服务过程中和会员说，我们是一对多的服务模式
C.服务过程中和会员说目前咨询的会员较多
D.服务过程中对会员说自己打字速度有点慢，抱歉
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