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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您吗（）
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第2题
客户来访时，以下做法哪些正确（）
A.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”
B.引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C.解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”
D.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
第8题
以下来访客户接待行为规范中,不正确行为是（）
A.出入房间,上下电梯,应让客户先行
B.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候
C.与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车,等客户的车开走后再返回
第9题
以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行
D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
第10题
当客户提出要告别时，应注意哪些（）
A.应当在对方起身前先站起来
B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”
C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口
D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
