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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-13
[多选题]
服务用语基本要求（）
A.使用规定的服务语言种类，包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类
B.服务用语应专业、亲切、朴实、浅显易懂、简明扼要。应适时使用如是的、对等应答词语，与客户保持呼应
C.应根据客户身份给予恰当尊称，如先生、女士、贵公司等
D.应适时使用如请、您、您好、对不起、谢谢等礼貌用语
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