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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

不定期发布保险消费投诉通报,督促保险公司各级机构依规处理投诉事项,及时妥善解决消费者诉求,将矛盾化解在公司内部,避免矛盾激化升级()

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更多“不定期发布保险消费投诉通报,督促保险公司各级机构依规处理投诉事项,及时妥善解决消费者诉求,将矛盾化解在公司内部,避免矛盾激化升级()”相关的问题
第1题
中国银保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》,统一规范包括()在内的全行业各单位保险消费投诉处理行为。

A.监管机关

B.行业协会

C.保险公司

D.保险中介机构

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第2题
依据监管发布的消费投诉处理的相关规定,保险机构负责处理保险消费者提出的消费投诉包括()

A.因保险合同条款与本单位发生争议的

B.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与本单位发生争议的

C.因保险消费活动与本单位发生其他争议的

D.代理人与保险公司的劳动纠纷、投诉

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第3题
中国银行保险监督管理委员会(以下简称“中国银保监会”)是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行()指导。

A.监督

B.协调

C.考核

D.督促

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第4题
()是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉

A.相关行业协会

B.银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.消费者协会

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第5题
规范处理保险消费投诉事项的关键举措有()

A.加强对保险公司经理投诉处理工作考评

B.畅通保险消费者投诉维权渠道

C.依法依规及时处理保险消费投诉

D.加强对保险公司消费者投诉处理工作考评

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第6题
中国银保监会保险公司消费投诉处理工作考评制度的对象包括财产保险公司和()。

A.保险企业

B.保险中介机构

C.人身保险公司

D.寿险保险公司

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第7题
《中信保诚人寿保险有限公司浙江省分公司保险消费投诉管理细则》中规定,消保岗需要操作的有()

A.发送通报

B.保单调查

C.保单变更/退费

D.客户回访

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第8题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及《四川省保险行业协会保险公司消费投诉管理实施细则(试行)》规定,投诉案件的时间起算点为()

A.自客户向监管部门进行投诉之日起

B.自监管部门收到消费投诉之日起

C.自保险公司收到消费投诉之日起

D.自监管部门受理消费投诉之日起

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第9题
保险公司应当于每季度结束后10个工作日内向中国保监会书面报告该季度本保险机构保险消费投诉处理工作情况()
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第10题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定,损害保险消费者合法权益

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第11题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权

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