题目内容
（请给出正确答案）
在对员工进行负面反馈的时候应当做到()。
(A)征求员工的意见和看法
(B)为员工提出具体的改进意见
(C)保持平静，避免进行情绪化的指责
(D)准确客观地描述这种行为所带来的后果
(E)将该员工以前发生的类似问题总结出来，让员工认识到这种行为的一贯性
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A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
B.绩效反馈面谈进行的时问、地点不会影响沟通的效果
C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正，不得有偏见
D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核结果
A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见
D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见
D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
E.管理者可以带有主观色彩
A.①②③
B. ②③
C. ①④
D. ①③④
A.案主如何形容自己的能力
B.案主面对困难和压力时有什么表现
C.案主不论过去还是现在是否从某方面经常接收到有损自尊的负面信息
D.案主是否在面对权威时有小孩子的感受
E.以上都是
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况
E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
A.企业应当建立和完善人力资源的激励约束机制，设置科学的业绩考核指标体系，对各级管理人员和全体员工进行严格考核与评价。
B.企业应当制定与业绩考核挂钩的薪酬制度，切实做到薪酬安排与员工贡献相协调，体现效率优先，兼顾公平。
C.企业应当按照有关法律法规规定，结合企业实际，建立健全员工退出机制，明确退出的条件和程序，确保员工退出机制得到有效实施。
D.企业只有在人员不足的时候才对人力资源计划执行情况进行评估，总结经验，分析存在的主要缺陷和不足。
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