题目内容
（请给出正确答案）
A.仔细聆听
B.真诚道歉
C.采取行动
D.向顾客表示感谢
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A.用心聆听--表示歉意--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
B.表示歉意--用心聆听--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
C.用心聆听--表示歉意--仔细询问-一记录问题--解决问题
D.表示歉意--用心聆听--仔细询问--解决问题--纠结预防
A.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防
B.表示歉意-用心聆听-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防
C.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题
D.表示歉意-用心聆听-仔细询问-解决问题-纠结预防
A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
A替顾客退换货，奉送给顾客一份礼品
B加强对药品购销员优质服务的教育
C仔细调查发生药品问题的原因，并杜绝此类事故的再度发生
D诚恳地向顾客道歉，承认是自己交待不周造成了顾客的损失
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