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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-11

[单选题]

运输部用户满意度指标≥（）分

A.90

B.94

C.96

D.97

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第1题

智能语音导航运营指标中用户满意度指标要求≥（）

A.85%

B.95%

C.90%

D.87%

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第2题

自营售前考核指标中，关于即时满意度描述正确的是？（）

A.目标值≥90%

B.目标值≥85%

C.指的是用户对于服务的评价

D.满意度=(非常满意+满意)/满意评价量*100%

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第3题

满意度画像分析机制，基于影响力模型确定的关键指标，从上网感知、覆盖质量、（)等维度入手进行满意度用户画像。

A.业务特性

B.视频业务

C.经分特性

D.地理特性

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第4题

常态化开展客户满意度画像分析工作：在平台各项指标趋于稳定后以不低于____开展感知问题专题分析工作，做到满意度监测模型的迭代优化，分析出的低满意度用户的各类指标有人看，画像定界问题有人分析、定位，后续处理过程有人跟踪。

A.天粒度

B.月粒度

C.周粒度

D.季度粒度

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第5题

在每日代理商服务经营指标得分中召请满意度占考核指标比重90%（）

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第6题

呼叫中心满意度发起率指标及范围是多少（）

A.≥80%

B.≥85%

C.≥90%

D.≧95%

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第7题

患者满意度是评价优质护理服务工作的重要指标，要求住院患者满意度达90%以上（）

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第8题

综合反映电信企业用户满意度指标是什么？

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第9题

京东考核指标要求达成的目标值是多少？（)

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第10题

客响回访客户要求用户满意度为（）

A.≥85%

B.≥90%

C.≥95%

D.≥100%

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第11题

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（)%。

A.90

B.98

C.92

D.100

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