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提问人：网友Dym112233 发布时间：2022-01-06
[单选题]

通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)

A.电话营销

B.在线营销

C.短信营销

D.上门营销

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电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）
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第2题
下列哪四项属于发掘核心客户价值具体做法()。

A.不断建立起品牌转换壁垒

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第3题
因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。A

因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。

A通过打电话手段

B通过发电子邮件方式

C直接从企业Web站点

D利用传真信息手段

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第4题
（）的核心是企业与客户建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对客户的了解。
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第5题
以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A.通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

B. 通过客户交易行为发掘客户

C. 通过与客户直接接触了解客户

D. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户

E. 举办有针对性的活动识别、发现新客户

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第6题
在会展市场上，主体与客体相互作用，相互联系，互为客户，并在一定的业务往来过程中建立起会展客
户的关系。()

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第7题
以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

B．通过客户交易行为发掘客户

C．通过与客户直接接触了解客户

D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户

E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

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第8题
关系营销的特点在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求，与客户建立一种相互信赖的
合作关系，并通过这种关系的长期稳定发展，实现企业的利益最大化。()

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第9题
对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育一名客户需要经过的步骤有（）。

A.发现客户

B.接触客户

C.建立关系

D.销售产品

E.建立信任

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第10题
销售人员首次拜访客户的目的在于：()

A.建立与客户之间的信任关系

B.介绍产品

C.了解客户的需求

D.更好地服务客户

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