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(请给出正确答案)
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-05-27
[判断题]
消费频率是指客户在最近一段时间内购买的次数。消费频率越高,客户的价值越高。()
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A.R是recency,表示客户下单的频率
B.F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。
C.M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary
D.RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法。()
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段,该模型通过3项指标来描述客户的价值状况,以下不属于RFM指标内容的是()。
A.最近一次消费
B.消费次数
C.消费金额
D.消费频率
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